12月5——6日,2018创业邦未来100领袖峰会暨创业邦年会在北京国家会议中心召开。

国内知名企业级云服务商、国家高新技术企业又拍云受邀出席2018创业邦未来100领袖峰会。

5日下午,又拍云创始人、董事长刘亮为出席“中国企业服务高峰论坛”,分享自己在企业服务市场和云服务行业创业数年所积累下来的经验和心得,并接受了《创业邦》专访。

刘亮为在第二次的创业中,做了一款企业服务产品——以场景化CDN为核心的云服务,帮助创业者节省在互联网基础服务上的时间和精力,令创业者更加聚焦业务本身,加快发展。2010年便开始提供商业服务的又拍云,由此成为国内最早的云服务公司之一。

又拍云是国内第一家将CDN服务与云计算模式融合的CDN厂商,在CDN行业里首推“所有节点开放给所有用户”、按使用量计费的服务模式,率先在CDN平台中融入云处理、云安全、云存储等服务,创新性地为客户提供了一个可视化CDN服务操作平台,将本属于IaaS的CDN服务实现了SaaS化,也是国内第一个实现分发、存储、处理三位一体的云服务商。2018年又拍云营收增速属于行业领先水平。

刘亮为认为企业服务创业公司,要用技术驱动创新,把服务质量放在首位,只有聚焦客户需求,提供对客户有价值的产品,才能获得客户的认可。

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 以下为专访实录:

创业邦:又拍云成立以来有哪些重要的时间节点,又拍云在云市场里的市场定位发生了哪些变化?

刘亮为:最初我们团队是在做TO  C领域,2010年前后我们开始切入到TO  B领域,开始为一些中小客户提供数据存储、云存储的服务。 2014年,又拍云独立成一家公司对外运营,我们切入到数据分发领域。2015年从中小客户定位向中大客户迁移。过去两年,由于整个云服务行业进入白热化竞争阶段,价格战比较激烈,我们及时做了变化调整,聚焦于产品和服务品质的提升,聚焦于客户服务,聚焦于提升自身的利润水平。2018年,我们进入了一个新的时间节点,从公有云进入私有云、混合云领域,在一些行业领域做垂直深耕。

创业邦:目前又拍云CDN业务增长怎么样?

刘亮云:我们基本上每年超过100%的增长。

创业邦:国内市场和国外市场,以哪边为主?

刘亮为:目前又拍云还是以国内为主,我们实际上是在控制规模的发展,更加重视利润水平。至于海外这一块,主要是现有业务往海外在延伸,是为了满足现有的一些企业和客户发展海外业务的需求。

创业邦:又拍云在商业模式上面的特点是?

刘亮为:云服务行业总体的商业模式都差不多,就是如何能够用更高的效率去获取客户,将经营效率体现出来。

创业邦:又拍云有是场景化CDN核心业务,能否用几个关键词分享一下又拍云独有的竞争力?

刘亮为:又拍云服务有三个特点。

第一就是产品的标准化能力特别强,应该说是整个行业标准化程度做得最高的。传统的CDN解决方案里,很多业务是需要后台人员去配置和操作。在又拍云,这个领域完全开放给客户,客户很多时候自己做一些配置操作。同时又拍云的产品是第一家将存储、数据、多媒体文件处理进行打包在一起的云服务商。举一个例子,我们客户上传视频和图片,通过简单的后台配置我们这张CDN网络可以自动帮他生成他需要的东西;而且配置一次,后面就是自动生成,这是我们的标准化能力。

第二个是定制化。到目前为止,我们是业内唯一一家在网络上支持编程开发的平台。实际上在云服务领域里面,所有TO  B业务,不管是大客户还是小客户,它的业务特点都是牵扯到定制,无非是这个定制规模是大和小的问题。我们在早期,配合客户做定制,客户有一个新的需求,后台人员帮你去开发定制,但是积累了经验之后,我们做了一个二次编程的应用和平台,通过支持编程的平台差不多解决90%的客户定制内容,绝大客户的需求通过我们二次开发就可以解决,而且对客户来说,学习成本非常低,这样就把我们人员的精力大部分解放出来,只服务于那些要求比较高比较复杂的客户定制。每一次定制完以后,类似的事情针对某一类应用场景,定制化需求就能够被变成一个新的产品、规则或者解决方案,提供给后面的其他客户或类似需求。这是这就体现了第二个特点,定制化能力。第三个特点,就是我们的服务质量和响应速度。内部数下来有四层服务响应体系,从最初的客户到技术设施、到研发、运营这四层。通常很多服务需求在客户这一层解决,解决不掉就到技术支持。技术支持应该说在云服务领域非常有特点的一点,其他行业没有技术支持专门来做这个事儿,后面到研发、运维,层层过滤,我们构建的整个服务响应的体系非常的迅速。

创业邦: CDN也是属于云计算的一种,您认为云计算从无到有的发展给行业带来哪些变革?

刘亮为:回归到商业本质,就是提升效率和创造价值,实际上云计算也正是因为体现了这两者,才被大家所广泛接受。

创业邦:又拍云在云计算有哪些特点?

刘亮为:我们属于云计算里面相对比较垂直的分支,主要聚焦于数据方面,围绕数据,为它的存储、处理、分发、以及数据安全、数据挖掘等等,提供解决方案。

创业邦:跟其他的同行业的竞品,有什么区分呢?

刘亮为:实际大家想要解决的问题是一样的。差别就在于最终的解决方案放到客户面前去的时候,哪一个真正能够帮客户解决问题,并且带来更好的用户体验。

创业邦:各个企业和行业有不同的产业背景,不同特色,IT架构不一样,对云计算方案有不同的理解和应用需求,你如何看待用户选择这些云解决方案,又拍云怎么去满足和实现?

刘亮为:又拍云所做的很多工作,会面向很多各种各样类型的用户。我们优先满足的是那些能抽象出来变成一个标准化产品的需求,因为不是每一家公司所有的问题都适合我们大包大揽来解决。

接下来要去做的,会选择有一些上升空间的行业。选择天花板较高、友商较少的行业,投入精力做深耕,提供一整套垂直行业的解决方案。

这跟这段时间大家一直在说的产业互联网有点接近,我认为这也是企业服务行业接下来的方向。要驻扎在某个垂直的行业,围绕垂直行业里面客户的需求和痛点,提供一整套的云化解决方案。如果你要是服务大量的客户,只能去抽象客户最硬的需求,并且把它标准化,在这个基础之上,围绕客户少量的业务需求的变化,用一些比较有效率的方式帮助客户解决。

创业邦:您觉得怎么判断国内云服务市场格局和行业未来趋势?

刘亮云:从整个云计算云服务这个行业来说,比如说公有云这个领域,像阿里、腾讯、京东、华为它们会占据一定的优势,但是具体到垂直行业或者产业当中的时候,一定是需要一些懂这个行业的合作伙伴,将它的基础设施落地。这一定是接下来云服务发展的趋势。

创业邦:又拍云如何面对企业服务行业的发展?

刘亮云:对于公司的长远发展角度考虑,又拍云按照如何定位做好垂直行业的深耕,从产业角度去做,实际上就是解决方案比传统的要更深一层,不能只停留在解决通用基础设施层面。


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